說，在這樣的公司里做一把手，并不是一件容易的事。
“眾所周知，任何的合并或者收購都要經(jīng)歷一個(gè)充滿變化的過渡期，這些改變是為了維護(hù)企業(yè)利益，卡爾森酒店集團(tuán)也一樣。”John Kidd說。“卡爾森酒店集團(tuán)是一家世界級(jí)企業(yè)，從根源上有一股創(chuàng)業(yè)精神；這是一個(gè)極具聲望的平臺(tái)，擁有巨大的市場價(jià)值，而現(xiàn)在我們要做的是進(jìn)一步提升它的價(jià)值。這就要求我們對業(yè)務(wù)的各個(gè)方面進(jìn)行梳理，并與行業(yè)中的主要競爭對手進(jìn)行比較。”
Kidd表示，總的來說，卡爾森酒店集團(tuán)要變得更加高調(diào)。
他表示：“我們的愿景是成為世界三大酒店集團(tuán)之一，成為客人、業(yè)主和行業(yè)人才的首選酒店公司。為此，我們制定了一個(gè)全面的五年計(jì)劃，我們稱之為‘Destination 2022’。這個(gè)計(jì)劃涵蓋了運(yùn)營、資產(chǎn)管理、品牌和產(chǎn)品、營銷、IT，還有人才和文化等各方面。這個(gè)計(jì)劃將是成功的助推器，我對此很有信心。”
此前，Kidd在希爾頓工作二十年，之后又在位于北京的海航酒店集團(tuán)工作了五年，期間完成了幾個(gè)“非常出色的項(xiàng)目”。被任命為卡爾森酒店集團(tuán)的CEO前，Kidd在法屬波利尼西亞工作了10個(gè)月，為海航的酒店、航空公司和旅行社搭建了一個(gè)多產(chǎn)業(yè)協(xié)同的平臺(tái)。
海航酒店集團(tuán)一直致力于與其他海航的業(yè)務(wù)創(chuàng)造協(xié)同效應(yīng)，為消費(fèi)者提供提供獨(dú)特的無縫旅行體驗(yàn)。在Kidd的任期內(nèi)，海航酒店集團(tuán)與金鹿公務(wù)攜手推出了“香港=大溪地夢想之旅”的旅游產(chǎn)品，游客可乘坐787“夢想商務(wù)機(jī)”的雙程直達(dá)航班，并免費(fèi)享受七晚的波拉波拉瑞吉度假酒店特別總統(tǒng)套房，以及法屬波利尼西亞背風(fēng)群島的熱帶風(fēng)光。
“坦率地說，當(dāng)我剛出任卡爾森的CEO時(shí)，公司的表現(xiàn)不盡人意。我們開展業(yè)務(wù)的方式與世界上最優(yōu)秀的酒店公司相比有所不同。所以，我們現(xiàn)在正以五年計(jì)劃為指導(dǎo)做新的嘗試，簡化、優(yōu)化我們的工作方式和財(cái)務(wù)管理模式，以全球最好的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行公司的管理和運(yùn)營。這對我們來說一個(gè)全新的起點(diǎn)。”
在Kidd的計(jì)劃里，卡爾森要“非常積極地”在美國的大城市圈（前15名）打造麗笙和麗芮品牌，并迅速提升核心品牌麗笙的標(biāo)準(zhǔn)和品質(zhì)。Kidd還表示：“麗柏酒店是我們品牌系列中‘隱藏的瑰寶’，有非常大的發(fā)展機(jī)會(huì)，在歐洲已經(jīng)取得了初步的成功。”
此外，卡爾森酒店集團(tuán)還在加速將麗怡品牌轉(zhuǎn)型升級(jí)為Gen 4產(chǎn)品，從業(yè)主的認(rèn)可程度以及平均每日房價(jià)（ADR）、凈推薦值（NPS）的增長來看，該產(chǎn)品是成功的。“我們堅(jiān)信，麗怡的品牌規(guī)模可以是現(xiàn)在的三到四倍，”Kidd說。
純粹的有機(jī)增長和輕資產(chǎn)模式（包括有選擇的管理合同模式）是卡爾森在美洲地區(qū)的重點(diǎn)策略，同時(shí)公司還要在該地區(qū)大大加快發(fā)展步伐。
在個(gè)人生活方面，Kidd喜歡與妻子在家享受周末閑暇時(shí)光，招待家人和朋友。“從我在加利福尼亞州讀高中起，就特別喜歡美式橄欖球，也見證了我的祖國新西蘭橄欖球隊(duì)全黑隊(duì)（All Blacks）的壯大。我也喜歡研究各種各樣跟商業(yè)相關(guān)的問題，偶爾去去健身房，但有時(shí)真的很難堅(jiān)持。”Kidd說。
作為卡爾森酒店集團(tuán)新的領(lǐng)導(dǎo)者，Kidd認(rèn)為卓越的家族企業(yè)精神是卡爾森酒店集團(tuán)在過去取得成功的重要原因。但為了未來的成功，還需要不斷學(xué)習(xí)、歷經(jīng)變革。他表示：“現(xiàn)在最重要的是向整個(gè)團(tuán)隊(duì)表明態(tài)度，那就是在這個(gè)過渡時(shí)期內(nèi)我們所經(jīng)歷的變化，都是為了實(shí)現(xiàn)我們的長期目標(biāo)的。在這個(gè)過程中我們會(huì)獲得新的知識(shí)、技能和樂趣，這對我們來說是非常值得的。”
（編譯自Hotel Business Magazine）