總經(jīng)理張慧瓊女士，于近期代表重慶銀鑫世紀(jì)酒店，斬獲第十一屆中國(guó)大住宿業(yè)金龍獎(jiǎng)《2017-2018中國(guó)婚宴酒店杰出服務(wù)獎(jiǎng)》及《2017-2018中國(guó)酒店總經(jīng)理最佳業(yè)績(jī)獎(jiǎng)》雙料大獎(jiǎng)、酒店高參《2018中國(guó)最受歡迎城市休閑酒店》等榮譽(yù)。
        自2017年張慧瓊女士加入銀鑫世紀(jì)酒店至今，不僅酒店整體營(yíng)業(yè)額持續(xù)上漲，同期一年的增幅達(dá)到230%；酒店客房平均出租率從35%上升到現(xiàn)在近70%左右，翻了一番。同時(shí)她帶領(lǐng)酒店團(tuán)隊(duì)，用3個(gè)月的時(shí)間，創(chuàng)建國(guó)家五葉級(jí)綠色飯店獲評(píng)成功，榮獲國(guó)家“五葉級(jí)”《中國(guó)綠色飯店》稱號(hào)；并且全力打造酒店品牌知名度和美譽(yù)度，獲評(píng)會(huì)小二MICE平臺(tái)雙料大獎(jiǎng)，《城市最具人氣酒店獎(jiǎng)》和《全國(guó)最具人氣酒店獎(jiǎng)》殊榮；始終把酒店安全生產(chǎn)擺在第一位，實(shí)現(xiàn)企業(yè)獲評(píng)《國(guó)家安全生產(chǎn)二級(jí)企業(yè)》榮譽(yù)稱號(hào)。
        從學(xué)校畢業(yè)，一個(gè)基層服務(wù)員開始，到領(lǐng)班-主管-分部門經(jīng)理-部門經(jīng)理-總監(jiān)-集團(tuán)管理公司總監(jiān)-餐飲單店總經(jīng)理-五星級(jí)酒店總經(jīng)理。張慧瓊女士一步一個(gè)腳印，千錘百煉，到百煉成鋼，靠著一股子不服輸?shù)木髲?qiáng)，曾憑一己之力將4000平米的一家社會(huì)餐飲運(yùn)營(yíng)到年?duì)I業(yè)額近半億。而在張慧瓊女士入職酒店2個(gè)月內(nèi)，就把重慶銀鑫世紀(jì)酒店OTA網(wǎng)絡(luò)客戶評(píng)分從4.6分上升到4.7分，截止到現(xiàn)在，網(wǎng)評(píng)已經(jīng)是4.8分，居渝北地區(qū)所有酒店第一，樹立了優(yōu)異的口碑和品牌形象。
        張慧瓊女士堅(jiān)持打造“創(chuàng)新+學(xué)習(xí)”的核心競(jìng)爭(zhēng)力，做服務(wù)革新，產(chǎn)品革新，定位調(diào)整，模式創(chuàng)新，培養(yǎng)學(xué)習(xí)力，自我意識(shí)進(jìn)化，能力提升。“以結(jié)果為導(dǎo)向”進(jìn)行團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力管理，堅(jiān)持用結(jié)果說(shuō)話，用數(shù)據(jù)說(shuō)話，打造了一只有戰(zhàn)斗力、有執(zhí)行力、有創(chuàng)造力的團(tuán)隊(duì)。用短短一年的時(shí)間，實(shí)現(xiàn)了收入和利潤(rùn)雙指標(biāo)大幅上升，數(shù)據(jù)如下：
        

        銀鑫世紀(jì)酒店2018上半年收入和利潤(rùn)顛覆式的增長(zhǎng)，也印證了張慧瓊女士“用結(jié)果說(shuō)話，用數(shù)據(jù)說(shuō)話”的管理理念。在酒店的經(jīng)營(yíng)管理工作中，張慧瓊女士強(qiáng)調(diào)并落實(shí)把服務(wù)放在首位，倡導(dǎo)用心的去感悟客戶思維，才能實(shí)現(xiàn)客戶滿意的服務(wù)。