德力士1962年誕生于德國，是一家超過40多年歷史的清潔設(shè)備生產(chǎn)商，工廠分布于德國及意大利。后由BULE(百麗公司)和德國Turbolava(楚寶露)、DoD ikEM(多迪肯）兩家公司于2005年合作而成的一個(gè)創(chuàng)新品牌。目前合資公司廠房面積已達(dá)8000平方米，總投資5000萬元人民幣，產(chǎn)品與歐洲同步上市，并80％出口到歐洲。其以人性化設(shè)計(jì)為特點(diǎn)，而且對(duì)使用者提出的改進(jìn)意見反應(yīng)迅速而著名；在清潔技術(shù)發(fā)展較為成熟的歐美市場(chǎng)，已是一個(gè)廣為人知的品牌；再加上其推行全球最人性化的售前售后服務(wù)，深受使用者厚愛。
拓展中國市場(chǎng) 實(shí)現(xiàn)本土服務(wù)
德力士公司為能一舉成功登陸中國市場(chǎng)并生產(chǎn)出更適合中國用戶使用的產(chǎn)品，2003年中旬便開始在中國清潔水平較高的城市對(duì)清潔設(shè)備銷售商、清潔公司、酒店的資深人士進(jìn)行交流及探討，并免費(fèi)向大型清潔公司提供設(shè)備任其使用。經(jīng)過3 年左右的實(shí)踐與試用，設(shè)備性能穩(wěn)定。可見，德國德力士清潔設(shè)備公司對(duì)其生產(chǎn)的設(shè)備質(zhì)量是充滿信心的，對(duì)中國市場(chǎng)也是有高度責(zé)任心的，對(duì)產(chǎn)品和客戶同樣是負(fù)責(zé)任的。
德力士清潔設(shè)備公司幾十年來一直憑著其創(chuàng)新速度與超前的服務(wù)理念，不斷地?cái)U(kuò)大市場(chǎng)占有率，公司在全球嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)范的代理制度、產(chǎn)銷分工、利潤共享的營銷戰(zhàn)略。德力士的代理商銷售的不僅僅是優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，還有德力士公司領(lǐng)先的營銷技
巧、營銷團(tuán)體組建及成功成長(zhǎng)，從而實(shí)現(xiàn)為客戶提供最優(yōu)質(zhì)服務(wù)的品質(zhì)保證。
五星級(jí)的服務(wù)理念 創(chuàng)造客戶夢(mèng)寐以求的質(zhì)量
德力士的核心服務(wù)是：點(diǎn)對(duì)點(diǎn)、門對(duì)門、保姆式服務(wù)；主動(dòng)、自發(fā)、及時(shí)以客人的立場(chǎng)解決客人所想解決的問題。
點(diǎn)對(duì)點(diǎn)：通過銷售員直接與使用人員經(jīng)常保持聯(lián)系，溝通，確保一切問題都在萌芽中得到最快捷的處理，遇到公司業(yè)務(wù)員能力不能解決的問題時(shí)，業(yè)務(wù)員會(huì)及時(shí)安排德力士公司的工程技術(shù)人員上門把問題解決完畢，絕不需要其他領(lǐng)導(dǎo)及部門操心。
門對(duì)門：德力士公司確保客戶不會(huì)因?yàn)楸竟镜匿N售人員流動(dòng)后出現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量真空或間斷，所以公司已每周更新客戶的資料，在有業(yè)務(wù)員離職時(shí)公司將安排訓(xùn)練有素、經(jīng)驗(yàn)豐富的新業(yè)務(wù)員及時(shí)跟進(jìn)。充分體現(xiàn)出德力士公司是重視與客戶之間的關(guān)系，而德力士公司是對(duì)每位客戶是絕對(duì)負(fù)責(zé)的。
保姆式服務(wù)：為堅(jiān)決落實(shí)德力士公司的五星級(jí)服務(wù)戰(zhàn)略，履行公司的服務(wù)口號(hào)：當(dāng)我們的客人在遇到任何問題時(shí)，只要給我們打一個(gè)電話，后面的事情公司各相關(guān)職能部門必須站在客人的立場(chǎng)上，全心全意把問題處理完美，決不能讓客人再為這件事操任何的心。
而公司提供的4 小時(shí)內(nèi)超快捷服務(wù)，可以讓酒店賓客充分享受到酒店在為客人提供五星級(jí)服務(wù)的同時(shí)，也同樣享受到德力士公司為其所提供五星級(jí)服務(wù)。
服務(wù)奧運(yùn)場(chǎng)館 盡展品牌風(fēng)范
德力士清潔設(shè)備公司早在2004年雅典奧林匹克運(yùn)動(dòng)會(huì)上，首次被選定為場(chǎng)館清潔設(shè)備指定供應(yīng)商。德力士為表示對(duì)北京奧林匹克運(yùn)動(dòng)會(huì)的支持，全力參加競(jìng)標(biāo)，并最終競(jìng)敗所有對(duì)手，榮獲北京奧組委的認(rèn)可，為“水立方”、青島奧帆基地、青島市政府接待中心、國際機(jī)場(chǎng)提供40多臺(tái)吸塵吸水機(jī)，五臺(tái)全自動(dòng)洗地機(jī)等價(jià)值20萬歐元的清潔設(shè)備，并在奧運(yùn)會(huì)期間派出了20多人的資深維修人員長(zhǎng)駐在場(chǎng)館，確保德力士清潔設(shè)備的正常使用。在北京奧運(yùn)會(huì)期間，德力士清潔設(shè)備每天超負(fù)荷工作達(dá)四小時(shí)，工作強(qiáng)度比平時(shí)高出一倍以上，但德力士清潔設(shè)備也再次展示了德國制造技術(shù)的最高水準(zhǔn)，沒有任何故障，給奧運(yùn)服務(wù)提供了一個(gè)清潔、爽靜、宜人的環(huán)境，為中國百年奧運(yùn)的高效運(yùn)轉(zhuǎn)和人文環(huán)境提供了最舒適、最優(yōu)質(zhì)的品牌服務(wù)。
